¿Secretos para una buena estrategia de Merchandising?
Lo primero que se debe tomar en cuenta en el momento en que se decide poner en marcha alguna estrategia de Merchandising, es pensar que la compra debe ser más que eso, debe pasar a ser una "experiencia" para el comprador, crear momentos que sean inolvidables para él y por consecuencia, provocar un incremento del ticket medio. Pero sobre todo, que el "shopper" quiera regresar y sea un promotor de nuestra marca.
El merchandising contempla varias acciones que se aplican en el punto de venta, con la finalidad de motivar la compra y aumentar la rentabilidad. Todo esto, sin perder de vista lo que el consumidor desea y la felicidad que eso genera.
FACTORES A CONSIDERAR PARA UNA ESTRATEGIA DE MERCHANDISING
1. ATRACCIÓN FÍSICA
Tanto la ubicación, la decoración exterior e interior, como los materiales adicionales que se pueden entregar son importantes. Deben ser llamativos y coherentes con la línea que sigue la empresa. Ser creativo es lo que llama la atención de quien visita la tienda o de quien pasa por allí.
ILUMINACIÓN: Sea cual sea el negocio, la iluminación adecuada importa (sea un restaurante con luz tenue o una boutique muy iluminada), piensa cuál es la sensación que quieres transmitir.
COLORES: No todos los colores de la paleta son adecuados a tu negocio, de tener un espacio pequeño, utiliza colores claros y algunos espejos. Si es grande, algún color oscuro en una pared, puede funcionar.
DISTRIBUCIÓN: Intenta que quien te visite se sienta cómodo en el ambiente y no sienta que todo se le viene encima. Además, intenta que recorra toda la tienda y aprecie todo lo que le ofreces. Si no lo crees, deberías ir a un local de IKEA y sabrás de lo que hablamos.
Estos son algunos aspectos que debes tener en cuenta en el interior de tu negocio.
2. MARKETING SENSORIAL
Llama la atención de quien te visita jugando con todos sus sentidos, estas acciones siempre satisfacen al cliente y favorece el recuerdo de la experiencia y como consecuencia, va a querer regresar a ella.
MÚSICA: El volumen de la música puede hacer que el cliente compre más, salga más rápido, se quiera quedar más tiempo o que incluso, no quiera volver. Así que ¡Pilas!
OLORES: Algún olor característico de tu tienda ayudará a que te recuerden. Incluso, varios estudios dicen que pueden influenciar en la compra. No coloque olores muy fuertes, un olor tenue es suficiente ¡no queremos ahogar al cliente!
ESPACIOS DE EXHIBICIÓN
La innovación dentro de las tiendas siempre será un factor diferenciador. Por eso es que siempre se quiere mostrar espacios nuevos y atractivos a través de los cuales los consumidores se sientan cómodos dentro del punto de venta.
Por supuesto que para llevar a cabo lo que anteriormente hemos comentado, debes realizar un estudio exhaustivo del comportamiento del consumidor en tu sector. No hay una clave específica para tener el éxito, pero sí hay patrones de conducta que nos ayudan a tener un buen merchandising.
Si te ha parecido útil, compártelo y coméntanos tu experiencia. Y si entre tus planes está el mejorar el merchandising de tu local, puedes llamarnos y con gusto podremos hacerlo juntos, para que tu cliente quiera vivir en tu local, incluso si es un e-commerce ;)
